Le marketing numérique (ou digital) vous permet de rejoindre des clients potentiels au moyen d’internet ou différents canaux de communications numériques. Les publicités en ligne, les médias sociaux, les courriels, les messages textes, le référencement… tout ça, ça s’accumule! 

Il est donc facile de se perdre lorsqu’on souhaite établir une stratégie de marketing numérique. Il y a beaucoup d’éléments à considérer, et une abondance de notions à maîtriser. Heureusement, nos expert.e.s ont préparé et rassemblé de nombreuses ressources pour vous outiller. Grâce à notre guide de stratégie numérique, toutes les informations sont à votre portée! Jetez-y un coup d’œil et découvrez nos 6 conseils essentiels pour commencer la planification de votre stratégie numérique. 

Lorsqu’on commence à penser à sa stratégie numérique, une erreur commune est de la couper du reste de ses initiatives marketing. Or, il est préférable de les penser ensemble, dans une stratégie omnicanal. Lorsque votre stratégie numérique complémente parfaitement les actions prises dans les médias traditionnels et physiques, vous augmentez les prises de contacts avec vos clientèles cibles et vous avez plus d’impact.  

Ainsi, dès que vous commencez à penser à vos campagnes, il faut vous assurer que vous conservez une image de marque cohérente dans tous vos supports numériques, mais aussi physiques. Vérifiez aussi que votre entreprise ait déjà une présence numérique adéquate : un site web optimisé sur lequel Google Analytics est installé, un profil Google pour apparaître sur Maps et des réseaux sociaux mis à jour sont essentiels.  

Choisissez ensuite les médias (physiques et numériques) que vous souhaitez utiliser en prenant compte du parcours d’achat des consommateur.trice.s et des objectifs que vous vous êtes donnés.  

Un des grands avantages du marketing digital, c’est qu’il vous permet de collecter et analyser des données, ce qui vous donne l’opportunité de suivre l’évolution de vos campagnes. Choisissez une plateforme (CRM, DMP ou CDP) qui vous permet d’accumuler les données et en favoriser l’analyse. Prenez en compte les forces et faiblesses de chacun des types de plateforme afin de faire un choix éclairé.  

En 2020, Google annonçait la fin de l’utilisation des cookies tiers sur son navigateur Google Chrome, notamment en raison d’enjeux éthiques de protection de la vie privée des utilisateur.rice.s. Ce changement non négligeable aura lieu dès la fin de 2023. Il est donc essentiel, lorsque vous entamerez la planification de votre stratégie numérique, de tenir compte de la disparition des cookies tiers.  

Les cookies, aussi connus sous le nom de témoins de connexion, sont des données échangées entre un utilisateur.rice (client) et un site web (serveur) lors de sa visite du site. Ils permettent aux sites de se souvenir de vous et de vos préférences (identifiants, langue, panier d’achats, etc.) ainsi que de faciliter l’expérience de navigation. Alors que les cookies de première partie sont mis en place directement par le domaine du site que vous visitez, les cookies tiers sont mis en place par des objets de la page provenant d’un autre domaine (exemple : le plugin Facebook ajouté sur un site permet à Facebook mettre en place des cookies). Les cookies tiers permettent de suivre les utilisateur.rice.s de page en page, et de site en site. Ils sont utilisés pour comprendre le comportement des utilisateur.rice.s à des fins de publicité.  

Alors que les cookies de première partie sont toujours possibles – mais devront demander une autorisation de chaque utilisateur.rice –, les cookies tiers disparaîtront de Google Chrome. De plus, les données obtenues à l’aide de cookies tiers ne pourront plus être vendues, ce qui a un impact sur les DMP (Data Management Platform) utilisés en publicité programmatique.  

Il faudra donc peut-être ajuster votre stratégie numérique. Ne soyez pas trop alarmés : il sera toujours possible de cibler des clientèles potentielles, tout en respectant leurs vies privées. En utilisant les données de première partie, le ciblage contextuel, les identifiants universels et les walled gardens, les annonceurs pourront ajuster leur stratégie de ciblage et rejoindre des clientèles des plus intéressantes.  

Une stratégie de marketing digitale ne peut être complète sans penser aux différents enjeux de référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization). Le référencement, en somme, consiste en différentes techniques qui vous permettent d’améliorer votre visibilité et votre positionnement sur les moteurs de recherche. Il faut l’admettre : une quantité phénoménale de sites sont en ligne, et si vos client.e.s potentiel.le.s ne peuvent vous trouver facilement, ils risquent d’opter pour les services d’une autre entreprise. C’est pourquoi vous devez absolument préparer le référencement organique (soit non payant) de vos contenus numériques avec attention.  

Commencez par une phase de recherche en accomplissement un audit, en analysant les tendances et en considérant le volume d’utilisation de certains mots-clés pour lesquels vous aimeriez vous classer sur les moteurs de recherche. Passez ensuite à l’exécution, notamment en rédigeant les contenus de votre site de façon à ce qu’ils tournent autour de mots-clés spécifiques. Passez finalement au lancement et à l’optimisation!  

Une fois que vous avez établi votre stratégie SEO et vos mots-clés, complétez votre stratégie de référencement organique en vous assurant que vos métadonnées sont optimales. Vous pourrez ensuite penser à votre marketing entrant, soit votre stratégie de création de contenus qui intéressent et attirent vos publics cibles pour les convertir en leads, puis en client.e.s. Les contenus partagés sur vos réseaux sociaux, vos nouvelles pages web, vos articles de blogue, vos infolettres, vos livres blancs, et bien plus sont pris en compte dans votre marketing entrant. Il s’agit donc d’une grande quantité de contenus potentiels à produire!
Soyez certain.e.s, avant le lancement de votre campagne, que toutes les actions que vous souhaitez prendre (chaque publication, chaque infolettre, etc.) soient bien prévues et cohérentes avec l’image que vous souhaitez mettre de l’avant. Une fois que tous vos contenus non payants sont bien organisés, vous pourrez complémenter votre référencement à l’aide de moyens payants, comme les publicités sponsorisées sur les moteurs de recherche et les médias sociaux.

Une stratégie sans objectif, ça n’a aucun sens! Souhaitez-vous que votre campagne/vos initiatives permettent d’augmenter votre visibilité, vos ventes, votre trafic sur votre site, vos leads, votre nombre d’abonnés sur votre page Facebook, ou votre positionnement sur les moteurs de recherche? Il est absolument nécessaire de vous donner des objectifs précis, réalistes et mesurables (ex : augmenter mon taux de trafic sur le site web de 10 % avant la fin de la campagne). Une fois vos objectifs déterminés, sélectionnez les indicateurs de performance (KPI ou Key Performance Indicators) qui vous permettront de mesurer efficacement les résultats en temps réel, au cours de votre campagne. Vous pouvez évidemment mesurer d’autres éléments qui n’ont pas de lien avec votre objectif pour obtenir plus de données sur l’impact de votre campagne ou sur votre compagnie. D’ailleurs, les indicateurs de performance pour votre entreprise doivent être mesurés en tout temps afin de vous renseigner sur la santé de votre entreprise. Néanmoins, ces indicateurs de performances ne devront pas être pris en compte lorsque viendra le temps de déterminer si votre campagne a atteint ses objectifs.

Optimisez votre temps en préparant un tableau de bord marketing (dashboard) dans lequel les indicateurs de performance que vous avez choisis sont facilement accessibles. Les données y seront présentées et visualisées au moyen de différents graphiques ou tableaux afin de faciliter leur interprétation. Nous vous recommandons une première page contenant les données plus générales, puis des pages avec des données plus détaillées.

Afin de créer votre tableau de bord, vous n’avez pas besoin d’entrer toutes les données vous-même. Utilisez plutôt des logiciels ou des plateformes qui vous faciliteront la vie. Chez Braque, nous utilisons souvent l’outil Data studio de Google afin de créer des rapports. Nous plaçons et préparons les données obtenues pour rendre le tout visuellement intéressant. Pour simplifier la compréhension, nous optons pour des titres de graphiques sous forme de questions, qui permettent de comprendre exactement ce à quoi les données font référence (ex : À quelle heure notre site est-il plus visité?). N’hésitez pas à inclure les données d’une période précédente à côté de vos nouvelles données afin de faciliter leur comparaison.

Vous aimeriez obtenir plus d’information ou avoir une personne-ressource pouvant vous guider lors d’une ou plusieurs étapes présentées? N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe d’expert.e.s en stratégie de marketing digital. Nous vous accompagnerons avec plaisir et vous aiderons à atteindre vos objectifs!