Guide : 6 conseils essentiels pour votre stratégie de marketing numérique

Lorsqu’on commence à penser à sa stratégie numérique, une erreur commune est de la couper du reste de ses initiatives marketing. Or, il est préférable de les penser ensemble, dans une stratégie omnicanale. Lorsque votre stratégie numérique complémente parfaitement les actions prises dans les médias traditionnels et physiques, vous augmentez les prises de contacts avec vos clientèles cibles et vous avez plus d’impact.

Ainsi, dès que vous commencez à penser à vos campagnes, il faut vous assurer que vous conservez une image de marque cohérente dans tous vos supports numériques, mais aussi physiques. Vérifiez aussi que votre entreprise ait déjà une présence numérique adéquate : un site web optimisé sur lequel Google Analytics est installé, un profil Google pour apparaître sur Maps et des réseaux sociaux mis à jour sont essentiels.

Choisissez ensuite les médias (physiques et numériques) que vous souhaitez utiliser en prenant compte du parcours d’achat des consommateur.trice.s et des objectifs que vous vous êtes donnés.

Un des grands avantages du marketing numérique, c’est qu’il vous permet de collecter et analyser des données, ce qui vous donne l’opportunité de suivre l’évolution de vos campagnes. Choisissez une plateforme (CRM, DMP ou CDP) qui vous permet d’accumuler les données et en favoriser l’analyse. Prenez en compte les forces et faiblesses de chacun des types de plateforme afin de faire un choix éclairé.

Aujourd’hui, l’écosystème numérique est marqué par une transition importante autour de la confidentialité et de l’usage des données.

Google avait initialement prévu la disparition des cookies tiers dans Chrome à partir de 2023, à l’instar d’autres acteurs comme Apple (Safari) et Microsoft (Edge) qui avaient déjà limité ces pratiques. Toutefois, le calendrier de Google a été repoussé et adapté à plusieurs reprises, en raison d’enjeux techniques et réglementaires.

Les cookies — ou témoins de connexion — sont de petits fichiers qui permettent aux sites web de mémoriser vos préférences (identifiants, langue, panier, etc.). Les cookies de première partie, installés par le site que vous visitez directement, restent pleinement utilisables avec votre consentement. En revanche, les cookies tiers, utilisés pour suivre les internautes sur plusieurs sites, sont de plus en plus restreints et devraient, à terme, être supprimés de Chrome, comme c’est déjà le cas dans d’autres navigateurs.

Cette évolution, progressive et encore en cours, transforme profondément la publicité programmatique et les plateformes de données (DMP). Elle pousse les marques à s’appuyer davantage sur :

• Les données de première partie collectées directement sur leurs sites ou applications
• Le ciblage contextuel, basé sur le contenu consulté plutôt que sur l’historique des utilisateurs
• Les identifiants universels et solutions de connexion unique respectueuses de la vie privée
• Les walled gardens, comme Google, Meta ou TikTok, qui offrent des environnements sécurisés pour la publicité ciblée

Ces approches permettent de rester performants tout en respectant les exigences accrues de confidentialité.

Une stratégie de marketing numérique ne peut être complète sans penser aux différents enjeux de référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization). Le référencement, en somme, consiste en différentes techniques qui vous permettent d’améliorer votre visibilité et votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Il faut l’admettre : une quantité phénoménale de sites sont en ligne, et si vos client.e.s potentiel.le.s ne peuvent vous trouver facilement, ils risquent d’opter pour les services d’une autre entreprise. C’est pourquoi vous devez absolument préparer le référencement organique (soit non payant) de vos contenus numériques avec attention.

Commencez par une phase de recherche en accomplissant un audit, en analysant les tendances et en considérant le volume d’utilisation de certains mots-clés pour lesquels vous aimeriez vous classer sur les moteurs de recherche. Intégrez également le GEO (Generative Engine Optimization) : optimisez vos contenus pour qu’ils soient facilement compris et valorisés par les intelligences artificielles et les moteurs de recherche génératifs, afin d’apparaître dans les réponses IA et dans les recherches conversationnelles. Passez ensuite à l’exécution, en rédigeant vos contenus autour de mots-clés spécifiques et en structurant l’information pour l’IA, puis finalisez avec le lancement et l’optimisation continue de vos pages.

Une fois que vous avez établi votre stratégie SEO et vos mots-clés, complétez votre stratégie de référencement organique en vous assurant que vos métadonnées sont optimales. Vous pourrez ensuite penser à votre marketing entrant, soit votre stratégie de création de contenus qui intéressent et attirent vos publics cibles pour les convertir en leads, puis en client.e.s. Les contenus partagés sur vos réseaux sociaux, vos nouvelles pages web, vos articles de blogue, vos infolettres, vos livres blancs, et bien plus sont pris en compte dans votre marketing entrant. Il s’agit donc d’une grande quantité de contenus potentiels à produire.

Soyez certain.e.s, avant le lancement de votre campagne, que toutes les actions que vous souhaitez prendre (chaque publication, chaque infolettre, etc.) soient bien prévues et cohérentes avec l’image que vous souhaitez mettre de l’avant. Une fois que tous vos contenus non payants sont bien organisés, vous pourrez complémenter votre référencement à l’aide de moyens payants, comme les publicités sponsorisées sur les moteurs de recherche et les médias sociaux.

Une stratégie sans objectif ne fait aucun sens. Souhaitez-vous que votre campagne/vos initiatives permettent d’augmenter votre visibilité, vos ventes, votre trafic sur votre site, vos leads, votre nombre d’abonnés sur votre page Facebook, ou votre positionnement sur les moteurs de recherche?

Il est absolument nécessaire de vous donner des objectifs précis, réalistes et mesurables (ex : augmenter mon taux de trafic sur le site web de 10 % avant la fin de la campagne). Une fois vos objectifs déterminés, sélectionnez les indicateurs de performance (KPI ou Key Performance Indicators) qui vous permettront de mesurer efficacement les résultats en temps réel, au cours de votre campagne.

Vous pouvez évidemment mesurer d’autres éléments qui n’ont pas de lien avec votre objectif pour obtenir plus de données sur l’impact de votre campagne ou sur votre compagnie. D’ailleurs, les indicateurs de performance pour votre entreprise doivent être mesurés en tout temps afin de vous renseigner sur la santé de votre entreprise. Néanmoins, ces indicateurs de performances ne devront pas être pris en compte lorsque viendra le temps de déterminer si votre campagne a atteint ses objectifs.

Optimisez votre temps en préparant un tableau de bord marketing (dashboard) dans lequel les indicateurs de performance que vous avez choisis sont facilement accessibles. Les données y seront présentées et visualisées au moyen de différents graphiques ou tableaux afin de faciliter leur interprétation. Nous vous recommandons une première page contenant les données plus générales, puis des pages avec des données plus détaillées.

Afin de créer votre tableau de bord, vous n’avez pas besoin d’entrer toutes les données vous-même. Utilisez plutôt des logiciels ou des plateformes qui vous faciliteront la vie. Chez Braque, nous utilisons souvent l’outil Looker de Google afin de créer des rapports. Nous plaçons et préparons les données obtenues pour rendre le tout visuellement intéressant. Pour simplifier la compréhension, nous optons pour des titres de graphiques sous forme de questions, qui permettent de comprendre exactement ce à quoi les données font référence (ex : À quelle heure notre site est-il plus visité?). N’hésitez pas à inclure les données d’une période précédente à côté de vos nouvelles données afin de faciliter leur comparaison.